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当サイトでのお買い物について | Online Shopping Guide

Heavenly Vinesのワインは、当ウェブサイトからご注文いただけます。
お問い合わせは、メールにてお願いいたします。通常、2営業日以内にご返信させていただきます。
ご予算や用途、ヴィンテージ、合わせるお料理等に合わせてワインをお探しすることも可能です。お気軽にご相談ください。
E-mail : info@heavenlyvines.com

Welcome to Heavenly Vines's website!
You can purchase our wines through this website, but some of the information here is only in Japanese. If you have trouble processing an order through this website and/or have any questions, please do not hesitate to contact us by email. We will try to get back to you as soon as we can! (usually within 2 business days).
Email : info@heavenlyvines.com

※お急ぎの方は、クレジットカードまたは代金引換(代引)をご指定の上、お届け日の指定なしでご注文ください。最短の日数でお送りいたします。
If you are in a hurry, we recommend you to choose either Credit Card or Cash-on-delivery payment options and without desired delivery date, and we will deliver the wines at the earliest possible date!

ご注文方法 / Shopping

各商品ページ、または一覧ページから、購入したい数を指定して、カートへ入れてください。
カートの中身はいつでも、ページトップ右側にある「カートの中身」ボタンからご確認いただけます。
Add your desired items to your cart. You can confirm the items in your cart from "Cart" button at the top right corner of the page

送料・手数料 / Delivery & Other Charges

地域別に設定しております。現在期間限定で、7,500円(税込)以上のお買い上げで、送料無料サービス中ですので、ぜひご利用ください。
5月下旬から9月末までの配送は、商品の性質上チルド便(クール便)指定のみとなりますので、ご了承ください(別途手数料324円がかかります)。

Delivery charges will be applied depending on the location.
** Special Offer: Currently we offer free shipping for all orders over 7,500 yen! **
Please note a reefer cargo fee (324 yen) will be charged additionally between late May and the end of September.

◎ 送料 / Delivery Charges

  • 北海道/Hokkaido : 1080円 / 1080 yen
  • 東北/Tohoku : 540円 / 540 yen
    (青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 / Aomori, Iwate, Miyagi, Akita, Yamagata, Fukushima)
  • 関東/Kanto : 540円 / 540 yen
    (東京、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨 / Tokyo, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Kanagawa, Yamanashi)
  • 信越/Shinetsu : 540円 / 540 yen
    (新潟、長野 / Niigata, Nagano)
  • 北陸/Hokuriku: 540円 / 540 yen
    (富山、石川、福井 / Toyama, Ishikawa, Fukui)
  • 東海/Tokai : 540円 / 540 yen
    (岐阜、静岡、愛知、三重 / Gifu, Shizuoka, Aichi, Mie)
  • 近畿/Kinki : 648円 / 648 yen
    (滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 / Shiga, Kyoto, Osaka, Hyogo, Nara, Wakayama)
  • 中国/Chugoku: 864円 / 864 yen
    (鳥取、島根、岡山、広島、山口 / Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi)
  • 四国/Shikoku: 864円 / 864 yen
    (徳島、香川、愛媛、高知 / Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi)
  • 九州/Kyushu : 1080円 / 1080 yen
    (福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 / Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima)
  • 沖縄/Okinawa: 1193円 / 1193 yen

◎ チルド便手数料 / Reefer Cargo Charge

5月下旬から9月末までは、チルド便(クール便)手数料として、324円がかかります。
Please note a reefer cargo fee (324 yen) will be charged additionally between late May and the end of September.

◎ 代引手数料 / Cash-on-Delivery Charge

1決済につき、324円 / 324 yen per transaction

◎ ペイパル手数料 / Paypal Charge

1決済につき、324円 / 324 yen per transaction

お支払い方法 /Payment Methods

  • 銀行振込 / Bank Transfer
  • クレジットカード / Credit Card
  • 代金引換(1決済につき324円の手数料) / Cash on delivery (324 yen per transaction)
  • ペイパル(1決済につき324円の手数料) / Paypal (324yen per transaction)

運送会社 / Shipping Agency

日本郵便(ゆうパック)にてお送りいたします。
※ 5月下旬から9月末までの配送は、商品の性質上チルド便(クール便)指定となり、別途手数料がかかります。
Japan Post (Yu-pack)
* Please note a reefer cargo fee (324 yen) will be charged additionally between late May and the end of September.

お届けまでにかかる日数 / Delivery Date

定休日の月曜日以外の毎日、決済確認後、2営業日以内に発送いたします。
ギフト包装などご指定の場合、発送までに追加で+1営業日いただく場合がございますので、ご了承ください。
お届けは、地域により、発送の翌日または翌々日となります。

We ship the wines within 2 business days after we confirm your payment, everyday except Mondays (store holiday).
If you would like gift wrapping, we may have to ask one extra day for preparation.
You will receive the wines in one day or two after we ship the wines from Tokyo.

商品の到着に際し / When you receive the wines...

商品が手元に届きましたら、ご注文の内容と間違いがないかどうか、速やかにご確認ください。
発送においては細心の注意を払っておりますが、万が一誤った商品が届いた等の不都合がございました場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
送料当社負担にて、交換いたします(商品到着後7日を過ぎるとご対応いたしかねますので、ご了承ください)。
E-mail : info@heavenlyvines.com

Please make sure if you received all the wines you ordered. In case you received wrong items, please let us know in 7 days by email. We will replace the wines as soon as we can.
(Please note we can no longer replace the wines AFTER it passes 7 days from you receive the wines. Please check out the wines shortly after you receive them.)
E-mail : info@heavenlyvines.com

返品・交換 / Return and Replacement Policies

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品や交換は、原則としてお受けいたしかねます。ご注文の際には十分にご注意ください。
We are afraid we cannot accept of return or replacement inquiries for the error of your order. Please make sure all of your selected items are what you desire.

また、チルド便をご利用の場合でも、短時間のうちに温度変化がおこりますと、液漏れが生じる場合がございます。
ワインの品質には問題がございませんため、交換・返品はお受けいたしかねますことをご容赦ください(全ての商品を目視でチェックした上で、梱包いたしております)。

商品到着後7日間以上過ぎますと、返品・交換等ご相談いたしかねますので、不都合等ございました場合には、なるべく早くご連絡ください。
E-mail : info@heavenlyvines.com